レバレッジヒーロー（以下「当社」）は、個人情報保護法、情報通信網の利用促進及び情報保護等に関する法律等の関係法令に定められた事項を遵守し、適法かつ安全に会員の個人情報を取り扱っています。本個人情報取扱方針は、スタートークサービスを利用する会員の個人情報保護のために策定されました。
当社は、以下の目的のために個人情報を取り扱います。取り扱われた個人情報は、以下の目的以外の用途には使用されず、使用目的が変更される場合には、別途同意を得ます。
ソーシャルログインによる本人確認、会員資格の維持および管理、ハートの購入および管理など、スタートークサービス提供に関連する目的で個人情報を取り扱います。
ハート購入時に必要な決済処理、決済情報の管理および取引履歴の確認などを目的として個人情報を取り扱います。
サービス利用記録の分析による既存サービスの改善、新機能の開発および向上したユーザー体験の提供を目的として個人情報を取り扱います。
不正利用の防止、関係法令およびスタートーク利用規約違反会員に対する制限措置、セキュリティおよび個人情報保護を含む安全なサービス環境の構築および管理を目的として個人情報を取り扱います。
当社は、法令に基づき必要な場合に限り、情報主体の同意なく以下の個人情報項目を取り扱うことができます。
スタートークは、以下の個人情報項目を「個人情報保護法」第15条第1項第1号及び第22条第1項第7号に基づき、情報主体の同意を得て処理しています。
サービス利用過程でIPアドレス、サービス利用記録、訪問記録、デバイス情報（オペレーティングシステム、ブラウザタイプ、インターフェース、言語設定）などが自動的に収集される場合があります。
⦁ 会員がソーシャルログインを退会する際、すべての個人情報は直ちに破棄されます。
⦁ ハートの購入などの有料サービス提供に関連する個人情報は、サービス提供完了後直ちに破棄されます。
⦁ ただし、電子商取引等における消費者保護に関する法律等の関連法令により保存が必要な場合、当該法令で定められた期間保持することができます。
⦁ 契約または申込みの撤回、代金決済、商品等の供給記録：5年
⦁ 表示・広告に関する記録：6ヶ月
⦁ 電子金融取引に関する記録：5年
⦁ 関係法令違反による捜査・調査等の事由により、当該捜査・調査が終了するまで個人情報を保持することができます。
⦁ 個人情報は、保有期間が経過するか処理目的が達成された後、内部方針及びその他関連法令に従って一定期間保存された後に廃棄されます。
⦁ 当該個人情報は、法令による保存が必要な場合を除き、保有目的が達成された後直ちに廃棄されます。
⦁ 個人情報の廃棄は自動化されたシステムを通じて処理され、廃棄過程で発生するすべての処理内容は電算システムを通じて記録され管理されます。
⦁ 電子ファイル形式の情報：電子ファイル形式で保存された個人情報は、復元できない技術的方法を使用して削除されます。削除されたデータはいかなる方法でも復元できません。
⦁ 紙文書形式の情報：紙に出力された個人情報は、シュレッダーで裁断するか焼却して廃棄します。
当社は、情報主体の個人情報を「個人情報の処理目的」で明示した範囲内でのみ取り扱い、情報主体の同意、法律の特別な規定など、個人情報保護法第17条および第18条に該当する場合に限り、個人情報を第三者に提供し、それ以外の場合には情報主体の個人情報を第三者に提供しません。
| 提供先 | 고요벌스 |
|---|---|
| 提供目的 | ハート購入および払い戻し管理 |
| 提供項目 | 氏名、メールアドレス、ハート購入履歴、決済情報（決済手段、決済金額など） |
| 保有および利用期間 |
当該サービス提供目的達成時まで、または法令に基づく保有期間まで ※ 関係法令違反による捜査・調査などが進行中の場合は、当該捜査・調査終了時まで保管 |
当社は、個人情報保護法など関係法令で定める場合、または政府関係部署が発表した「緊急状況時における個人情報の取扱いおよび保護指針」に基づき、災害、感染症、生命・身体に急迫した危険が発生した場合や財産損失が懸念される緊急状況においては、情報主体の同意を得ることなく関係機関に個人情報を提供することがあります。
当社は、サービスの円滑な提供のために必要な範囲内で個人情報の取扱を一部委託しています。詳細な委託事項は以下でご確認いただけます。
当社は、個人情報取扱業務を委託する場合、委託先が関連法令を遵守するよう契約に個人情報保護条項を含め、定期的な点検と評価を実施します。また、委託先が必要な保護措置を履行できるよう支援し、会員の個人情報が安全に取り扱われるよう管理・監督します。
| 委託先 | 委託目的 |
|---|---|
| ヘクトPG | 決済処理及び決済関連業務遂行 |
| 韓国決済ネットワークス | 決済処理及び決済関連業務遂行 |
| コヨバース | ハート購入及び返金管理、問い合わせ管理 |
当社は、個人情報保護法第29条に基づき、以下のような安全性確保に必要な技術的・管理的保護措置を実施しています。
当社は、個人情報を取り扱う従業員を最小限に抑え、個人情報を取り扱うすべての役職員を対象に、個人情報保護義務とセキュリティに関する定期的な教育とキャンペーンを実施します。
当社は、個人情報を取り扱うシステムへのアクセス権限の付与、変更、抹消手続きを確立し運営します。侵入検知システムを利用して外部からの不正アクセスを制御し、アクセス記録を最低2年以上保管し、改ざん及び盗難、紛失を防ぐためのセキュリティ機能を使用しています。
法令で暗号化が要求される重要情報は暗号化して保存・管理されます。重要なデータは保存及び送信時に暗号化して使用するなどの個別のセキュリティ機能を適用しています。
当社は、ハッキングやコンピュータウイルス等による個人情報の漏洩及び損傷を防ぐため、セキュリティプログラムを設置し、定期的な更新及び点検を実施します。外部からのアクセスが制御された区域にシステムを設置し、技術的及び物理的に監視及び遮断します。
個人情報処理システムへのアクセス記録（ウェブログ、要約情報等）を最低2年以上保管・管理し、アクセス記録が改ざん及び盗難、紛失されないようセキュリティ機能を使用しています。
会員は、個人情報保護法等の関係法令の定めるところにより、以下の権利を行使することができます。
会員は、当社が取り扱う自身の個人情報について閲覧を請求することができます。
自身の個人情報に誤りがある場合は訂正を請求することができ、個人情報の取扱目的が達成された場合は削除を請求することができます。
自身の個人情報の取扱いの停止を請求することができます。
⦁ 会員は、上記の権利を行使するため、当社の個人情報保護責任者に書面、電話、電子メール等を通じて連絡することができます。
⦁ 当社は、会員の権利行使に対して10日以内に措置し、その結果を通知します。
⦁ 権利行使は、会員の法定代理人や委任を受けた者等の代理人を通じて行うこともできます。この場合、「個人情報の取扱方法に関する告示」別紙第11号様式による委任状を提出する必要があります。
ユーザーがサービスを利用する際に発生するすべての個人情報保護に関する問い合わせ、苦情、アドバイスやその他の事項については、個人情報保護責任者及び担当部署までご連絡ください。
スタートークは、ユーザーの声に耳を傾け、迅速かつ十分な回答ができるよう最善を尽くします。
⦁ 個人情報保護責任者：クォン・ジェウン
⦁ メール：leverageheros@gmail.com
⦁ 担当部署：戦略開発本部
会員は、個人情報侵害に関する被害の救済、相談等のために以下の機関に問い合わせることができます。
⦁ 所管業務：個人情報侵害事実の申告、相談申請
⦁ ホームページ：privacy.kisa.or.kr
⦁ 電話：（市外局番なし）118
⦁ 住所：全羅南道羅州市振興路9 韓国インターネット振興院
⦁ 所管業務：個人情報紛争調停申請、集団紛争調停（民事的解決）
⦁ ホームページ：www.kopico.go.kr
⦁ 電話：1833-6972
⦁ 住所：ソウル特別市鍾路区世宗大路209 政府ソウル庁舎12階
⦁ 電話：（市外局番なし）182
⦁ ホームページ：サイバー犯罪申告システム（ECRM）
当社は、情報主体の個人情報自己決定権を保障し、個人情報侵害による相談及び被害救済のために努力しており、申告や相談が必要な場合は上記の担当部署までご連絡ください。
本個人情報取扱方針は2025年00月00日から施行され、当社は政府の政策または関係法令、サービスの変更事項を反映するために個人情報取扱方針を修正することができ、この場合、最低7日前からお知らせを通じて変更事項を告知いたします。